Als Führungskraft gilt es, im Arbeitsalltag vielfältige Redesituationen zu meistern, die stark emotionsgeladen sein können. Dazu gehören zum einem z. B. Reden mit überraschenden oder unwillkommenen Informationen, wie etwa bei Veränderungsprozessen oder neuen Zielkonzeptionen. Zum anderen geht es hier aber auch darum, in Reden mit plötzlichen Zwischenrufen und emotionalen Gefühlsäußerungen des Publikums umgehen zu können. Das Modul vermittelt den Studierenden ein Instrumentarium, mit dem sie emotionsgeladene Redesituationen professionell bewältigen können.